Viber Business — эффективный инструмент коммуникации с целевой аудиторией компании с возможностью обратной связи. Позволяет быстро отправлять нужную информацию группе контактов. Можно рассылать от имени официального аккаунта компании сервисные и рекламные сообщения с акциями, скидками и другими привлекательными предложениями.
Возможности Viber-рассылки по базе
Viber — популярный мессенджер, который по статистике установлен примерно у 40% клиентов, имеющихся в вашей базе, а минимальный процент открываемости сообщений составляет 60%. Кроме того, как минимум 1 раз в месяц этим приложением пользуются 94% владельцев смартфонов. Учитывая это, рассылку через Вайбер можно использовать как эффективный инструмент взаимодействия с целевой аудиторией и охватить большое количество пользователей. Уже после первой отправки сообщений вы будете точно знать число активных пользователей и в дальнейшем сможете добиться открываемости сообщений до 80-90%.
Несколько технических возможностей в Вайбер-рассылке:
- Отображение логотипа, названия компании и подробностей по подписке.
- Максимальное количество символов в одном сообщении — 1000.
- Вставка баннеров, включая картинки размером до 500 кб и разрешением 1600×2000 px.
- Эмодзи, gif, стикеры (в том числе кастомные, то есть собственные), интерактивные кнопки и UTM-метки для отслеживания рекламной кампании.
- Шаблоны с переменными, позволяющие автоматически подставлять имена клиентов, номер карты лояльности, сумму заказа и другие данные для персонализации сообщения.
Используя Вайбер, можно рассылать сервисные и рекламные сообщения. В этом мессенджере актуальна отправка пользователям:
- Транзакционных сообщений с данными об оплате и статусе заказа.
- Акционных предложений, скидок и других специальных предложений, которые заинтересуют и простимулируют ими воспользоваться.
- Рассылок с подборкой смежных и сопутствующих товаров с целью обеспечения кросс-продаж.
- Информационных сообщения с новостями, анонсами мероприятий, открытий новых точек продаж, изменения графика работы.
Преимущества Viber-рассылки
Рассылка в Вайбере эффективна, поскольку характеризуются быстрой доставкой сообщений. Будучи мессенджером, используемым для постоянного общения, приложение всегда под рукой. Уведомление о новом сообщении гарантировано всплывает на экране блокировки, будет в шторке смартфона и в диалоге в самом Вайбере.
Приложение, несмотря на стереотипы, остается в тройке самых популярных мессенджеров, поэтому с помощью него есть смысл охватывать аудиторию, особенно учитывая тот факт, что она достаточно широкая. Многие пользователи оставляют Viber на смартфоне просто для получения уведомлений, например, от курьерских служб. Эту возможность стоит использовать, чтобы охватить максимум потенциальных клиентов.
Другие важные преимущества Вайбер-рассылки:
- В мессенджере много инструментов для взаимодействия с получателем помимо текста, что позволяет привлечь внимание пользователей к нужной информации.
- По каждой Вайбер-рассылке доступна подробная статистика, позволяющая узнать, сколько клиентов получили сообщение, прочли его и перешли по ссылке. Можно выгрузить данные в виде сформированного отчета и использовать его для аналитики и оптимизации рекламной кампании.
- Доставляемые сообщения ненавязчивы, ведь пользователь может их и не открывать либо прочесть позже, когда будет время. Кроме того, у получателей всегда есть возможность отказаться от рассылки, что тоже позволяет не чувствовать давления со стороны отправителя.
Какому бизнесу нужна Вайбер-рассылка
Рассылка в Вайбере актуальна для многих сфер бизнеса. Ее могут использовать любые компании — различия будут только в эффективности, которая зависит от особенностей аудитории. Если рассматривать примеры, то рассылка в Viber актуальна:
- для интернет-магазинов. Вайбер удобен для отправки сервисных сообщений об оплате и статусе заказов, рассылки сообщений о скидках, акциях, новинках;
- финансовых организаций. В мессенджере удобно рассылать напоминания о дате очередного платежа, предложениях по кредитам и прочим финансовым продуктам;
- служб доставки. Вайбер актуален для отправки сообщений со статусом заказа, благодаря чему клиент всегда будет в курсе, на каком этапе доставки находится товар и когда прибудет в Балаково;
- каршеринга. В рассылке можно рассказывать об акциях, скидках, бонусных программах;
- турагентств. Можно рассылать уведомления о горящих турах и сезонных скидках, а еще всегда быть на связи с клиентом, отвечать на вопросы, в том числе, когда он находится в поездке за рубежом.
Компания IBA Telecom предлагает внедрение Viber-рассылки в рекламную стратегию вашего бизнеса. Мы настроим сложное взаимодействие с клиентом с учетом его поведения, перехода на сайт и выполнения любых действий. Обеспечим переотправку сообщений по другим каналам связи, будь то СМС-рассылка или PUSH-уведомления, а также выполним интеграцию с вашей системой по API. Оставьте заявку на внедрение бизнес-рассылки в Вайбере на нашем сайте или свяжитесь с нами по телефону, и специалист ответит на все вопросы, расскажет подробнее об инструменте и поможет подобрать для вас оптимальное решение.